“他們既有專(zhuān)業(yè)知識(shí)又有人情味兒，很給力！”4月14日，提起河南人防戰(zhàn)“疫”心理防護(hù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)，河南省鄭州市經(jīng)開(kāi)區(qū)亞太社區(qū)黨支部書(shū)記范曉靜連連稱(chēng)贊。
前段時(shí)間，該社區(qū)居家隔離人員一度達(dá)300多戶，為他們提供必要的心理疏導(dǎo)被提上議事日程。關(guān)鍵時(shí)刻，河南省人防辦戰(zhàn)“疫”心理防護(hù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)與亞太社區(qū)結(jié)成對(duì)子，隊(duì)員劉建政、易俐辛加入該社區(qū)志愿服務(wù)微信群，用一句句知心話語(yǔ)、一個(gè)個(gè)暖心故事、一條條溫馨提示安撫隔離人員，緩解他們的緊張情緒和心理壓力。
疫情發(fā)生后，河南省人防辦依托直屬應(yīng)急專(zhuān)業(yè)隊(duì)，組建了一支13人的戰(zhàn)“疫”心理防護(hù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)。隊(duì)員們大多接受過(guò)心理專(zhuān)業(yè)教育，有的還取得國(guó)家心理咨詢(xún)師資質(zhì)，可稱(chēng)得上是一支專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。然而，疫情防控期間不便于上門(mén)服務(wù)，心理防護(hù)工作如何開(kāi)展？
“不方便面對(duì)面，那就依托網(wǎng)絡(luò)展開(kāi)工作。”心理防護(hù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)曾方帶著幾名懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的隊(duì)員，借助“河南人民防空”微信公眾號(hào)及網(wǎng)站、客戶端，開(kāi)設(shè)“微課堂”“減壓室”“熱線通”等心理防護(hù)專(zhuān)欄，每天安排3名隊(duì)員一方面發(fā)布權(quán)威消息和心理調(diào)適知識(shí)，另一方面在線上為服務(wù)對(duì)象答疑解惑。
心理防護(hù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)還發(fā)起電子問(wèn)卷調(diào)查，深入了解社區(qū)居民疫情防控期間的心理防護(hù)需求，并依據(jù)需求補(bǔ)充心理調(diào)適知識(shí)要點(diǎn)，豐富心理疏導(dǎo)方法，增強(qiáng)工作的針對(duì)性。在此基礎(chǔ)上，他們?cè)谌〔糠质?、縣人防辦設(shè)立聯(lián)絡(luò)員，收集人防系統(tǒng)干部職工疫情防控期間心理疏導(dǎo)工作情況，及時(shí)妥善處置，擴(kuò)大心理防護(hù)覆蓋面。
“作為穩(wěn)定民心、提振信心的重要手段，心理防護(hù)工作將貫穿戰(zhàn)時(shí)人民防空行動(dòng)全過(guò)程?！?河南省人防辦主任賈宏偉介紹說(shuō)，這次服務(wù)戰(zhàn)“疫”的實(shí)際行動(dòng)，為人防心理防護(hù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍如何完善預(yù)案、怎樣組訓(xùn)施訓(xùn)探索了路子、積累了經(jīng)驗(yàn)。下一步，他們將推動(dòng)人防心理防護(hù)訓(xùn)練演練實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，努力培養(yǎng)一批善開(kāi)心鎖、會(huì)鼓心勁的業(yè)務(wù)骨干，為應(yīng)對(duì)重大考驗(yàn)提供心理服務(wù)保障。